會上，游宇副支隊長通報了2021年上半年成都市旅游投訴處理情況、央視“5·14”曝光問題查出情況。陳建新支隊長強調，目前正值成都市加大步伐創建“三城三都”的重要機遇，旅游市場主體應著重打造品質旅游產品和服務，杜絕陰陽合同、不合理低價、擅自增加購物等違法違規行為。

會上，楊樹林副主任作了《旅游投訴與處罰》主題培訓。他以近期國家文旅部公布的幾則旅游行業典型案例為引，為大家上了一堂生動形象的案例課。它山之石可以攻玉，文旅部發布的典型案例具有較強的指導意義，其中涉及違法違規行為是旅游行業中隨處可見的，應當引起足夠重視。同時為在場旅游從業人員講解了作為律師執業多年來總結的處理旅游投訴的原則、方法，為旅游從業人員規范處理旅游投訴提供了規范思路與指引。

本次培訓會提升了成都市旅行社質監人員的綜合素質，為成都創建最佳旅游城市提供法律服務支持。